WhatsApp Business Tidak Akan Gratis Lagi
Aplikasi WhatsApp mungkin sudah tidak begitu asing dalam beberapa tahun terakhir ini. Karena aplikasi yang bisa diunduh secara gratis melalui Playstore ini banyak digunakan untuk berkirim pesan. Jika selama ini yang lebih familiar kita gunakan sehari-hari adalah WhatsApp Messenger, maka sejak September 2017 lalu WhatsApp resmi meluncurkan WhatsApp Business. Dimana Indonesia saat itu menjadi negara Asia pertama yang sudah bisa menggunakan WhatsApp Business di platform Android.
Sesuai dengan namanya WhatsApp Business ini diperuntukkan bagi kalangan pebisnis, mulai dari usaha kecil dan menengah (UKM) hingga perusahaan besar. Dengan adanya WhatsApp Business memungkinkan bagi pebisnis agar lebih komunikatif dengan para konsumennya. Dari segi logo, WhatsApp Business ini sedikit berbeda dengan WhatsApp Messenger, terutama pada bagian logonya. Meskipun masih mirip seperti logo aplikasi orisinilnya, namun pada WhatsApp Business di bagian tengahnya menggunakan hurup capital B. Kebalikan dari WhatsApp Messenger atau WhatsApp biasa, dimana menggunakan logo gambar telepon.
WhatsApp Business memang sengaja dirancang untuk keperluan para pelaku bisnis dalam skala kecil. Sehingga pada aplikasi ini menuntut penggunanya untuk membuat profil singkat mengenai bisnisnya, meliputi deskripsi bisnis, alamat email, hingga alamat usaha maupun situs website yang dimiliki. Tujuannya untuk mempermudah konsumen dalam mendapatkan informasi penting. Pada WhatsApp Business terdapat fitur balas cepat yang akan membantu untuk membalas pesan dari konsumen dengan lebih cepat. Tidak hanya untuk pertanyaan umum saja, namun juga bisa membalas pesan lainnya seperti ucapan salam dan pesan di luar jam kerja.
Jika dahulu WhatsApp Business bisa digunakan secara gratis, kini WhatsApp akan meningkatkan pendapatannya melalui WhatsApp Business. Sehingga untuk penggunaannya sudah tidak akan gratis lagi. WhatsApp akan menyediakan 3 fitur, seperti opsi belanja, menagih biaya penawaran, dan layanan hosting Facebook. Dengan adanya fitur ini memungkinkan pelaku UKM saat menggunakan WhatsApp Business bisa mengajak mengobrol konsumen, memberikan dukungan, serta bisa menjual produknya secara langsung. Rencananya ketiga fitur ini akan diluncurkan secara bertahap.
Fitur belanja yang nantinya ada pada WhatsApp Business dibuat dengan tujuan untuk memperluas cara orang dalam menemukan produk yang tersedia dari penjual dan bisa melakukan pembelian langsung dari obrolan atau percakapan. Fitur ini juga akan jauh lebih memudahkan bagi pelaku bisnis untuk mengintegrasikan fitur-fitur ke dalam solusi perdagangan dan pelanggan yang ada. Fitur ini juga dibuat dengan tujuan untuk membantu para pelaku bisnis kecil yang mengalami dampak cukup besar akibat pandemi virus corona.
Namun dengan keunggulan fitur yang ditawarkan oleh WhatsApp Business ini, nantinya WhatsApp akan menagih biaya baik pelaku bisnis untuk beberapa layanan yang ditawarkan. Biaya yang dikenakan ini jika pelaku bisnis mengirim pesan tertentu kepada konsumennya, seperti tanda terima produk, tiket pesawat, dll. Biaya yang dikenakan akan bervariasi di pasarannya, dan tergantung juga dari jumlah pesan yang dikirim. Jadi tarif biaya yang dipatok nantinya tidak akan seragam.
Selain fitur yang sudah disebutkan, WhatsApp nantinya juga akan meluncurkan layanan hosting Facebook. Dengan adanya fitur ini bisa menjadi opsi terbaru bagi pelaku bisnis untuk mengelola pesan WhatsApp mereka dengan menggunakan layanan hosting, yang mana rencananya akan ditawarkan oleh platform Facebook. Dengan fitur ini diharapkan pelaku UKM untuk memulai usaha, menjual produk, memperbaharui inventaris, serta menanggapi pesan dengan cepat dari konsumen dimanapun mereka berada. Dengan berbagai fitur terbaru pada WhatsApp Business ini tentunya akan sangat berguna di kala pandemi virus corona seperti saat ini. Karena akan membantu dalam melayani pelanggan dan melakukan penjualan dengan cepat dan efisien.
