yang lambat atau salah bisa berakibat fatal. Perusahaan dan public figure perlu memiliki strategi proaktif, mulai dari pemantauan real-time hingga komunikasi transparan dengan audiens. Tanpa pendekatan yang tepat, krisis kecil bisa berubah menjadi badai reputasi yang sulit dikendalikan. Baca Juga: ... HubSpot: 50% Help (solusi masalah audiens) 30% Hero (pencapaian brand) 20% Humble (user-generated content) Lihat strategi GoPro yang 90% kontennya dari pelanggan. 3. Manfaatkan Micro-Influencers Kreator dengan 10K-100K followers punya engagement rate 3.86% vs 1.21% mega-influencer (Markerly). Brand