Tag: retensi pelanggan

Keuangan & Bisnis

Segmentasi Pelanggan dan Personalisasi Email Ecommerce

email generik. Bayangkan pelanggan menerima rekomendasi produk sesuai kebutuhan mereka—bukan spam yang mengganggu. Tools modern memudahkan analisis data untuk segmentasi akurat tanpa ribet. Hasilnya? Konversi lebih tinggi, retensi pelanggan meningkat, dan ROI kampanye lebih optimal. Mulailah ... bisa meningkatkan profit hingga 15%. Manfaat pertama: konversi lebih tinggi. Email yang menargetkan customer berdasarkan minat spesifik (misal: "Pelanggan yang beli sepatu lari bulan lalu") punya open rate 50% lebih baik dibanding email massal (HubSpot Research). Kedua: retensi meningkat.
Keuangan & Bisnis

Membangun Kepercayaan Pelanggan dengan Komunikasi Efektif

menentukan apakah pelanggan akan bertahan atau pergi. Tanpa kepercayaan, bahkan layanan terbaik pun bisa diabaikan. Menurut Harvard Business Review, bisnis yang berhasil membangun kepercayaan pelanggan cenderung memiliki tingkat retensi lebih tinggi dan lebih banyak referensi dari mulut ke mulut. ... 2. Agen Travel yang Menghidupkan Kembali Kepercayaan Ketika sebuah agen travel terkena kasus voucher palsu: Mereka audit manual 2.000 transaksi terdampak Ganti rugi 150% dalam bentuk credit + konsultasi gratis Luncurkan sistem verifikasi blockchain (contoh: Travala.com) Dampak: Retensi pelanggan