mengaku mempertimbangkan reputasi digital sebelum berinvestasi. Terakhir, reputasi online = pertahanan krisis. Bisnis dengan citra positif punya "modal sosial" untuk bertahan saat badai media sosial muncul. Lihat bagaimana Nike tetap solid meski kerap menghadapi kontroversi, berkat ... mereka mengubah krisis jadi kampanye humor dengan iklan "FCK" yang justru dapat pujian. Tools seperti Muck Rack membantu menjangkau media untuk narasi positif. 2. Kolaborasi dengan stakeholder kunci Influencer mikro (10-100K followers) lebih dipercaya untuk memulihkan citra. Contoh: