yang lambat atau salah bisa berakibat fatal. Perusahaan dan public figure perlu memiliki strategi proaktif, mulai dari pemantauan real-time hingga komunikasi transparan dengan audiens. Tanpa pendekatan yang tepat, krisis kecil bisa berubah menjadi badai reputasi yang sulit dikendalikan. Baca Juga: ... melibatkan isu serius. Pastikan pesan konsisten di semua saluran, termasuk email atau situs web. Jika ada kesalahan, akui dengan jujur dan jelaskan langkah perbaikan. Perusahaan seperti JetBlue pernah memenangkan kembali kepercayaan publik setelah krisis layanan dengan transparansi dan komitmen