mencapainya adalah melalui komunikasi efektif—jelas, transparan, dan responsif. Ketika pelanggan merasa didengar dan dipahami, mereka lebih mungkin loyal dan bahkan merekomendasikan bisnis Anda ke orang lain. Mulailah dengan memahami ekspektasi mereka, lalu tunjukkan konsistensi dalam ... kepercayaan meningkatkan loyalitas. Pelanggan yang percaya cenderung tidak mudah tergoda pesaing, bahkan jika harganya lebih murah. Mereka juga lebih toleran terhadap kesalahan kecil, asalkan bisnis Anda cepat memperbaikinya. Ketiga, kepercayaan mempermudah komunikasi. Ketika pelanggan sudah yakin