Tanggapi Isu Negatif Ketika isu negatif muncul, kecepatan respons sama pentingnya dengan kontennya. Menurut Sprout Social, 40% konsumen mengharapkan jawaban dalam 1 jam—dan keterlambatan bisa dianggap sebagai pengabaian. 1. Deteksi dini dengan alat yang tepat Gunakan tools seperti Google ... pakai ini untuk deteksi dini isu susu formula di Reddit sebelum viral. 2. Google Alerts – Gratis tapi Powerful Setel notifikasi untuk nama merek + kata kunci negatif (misal: "[Nama Brand] + komplain". Panduan resmi ini berguna untuk UKM. 3. Media Monitoring Khusus Krisis Meltwater: