kunci. Jika ada kendala, beri tahu pelanggan lebih awal—beserta solusinya. Misalnya, "Pengerjaan mungkin molor 2 hari karena kondisi cuaca, tapi kami akan kerja lembur untuk meminimalisir delay." Terakhir, personalisasikan interaksi. Sebut nama pelanggan, ingat preferensi mereka ... interaksi biasa menjadi kesempatan membangun hubungan yang lebih personal dan efektif. Baca Juga: Pilihan Earphone TWS untuk Kebutuhan Harian Menjaga Konsistensi dalam Interaksi Bisnis Konsistensi adalah pondasi kepercayaan pelanggan. Menurut McKinsey, bisnis dengan interaksi konsisten memiliki NPS