Segmentasi pelanggan adalah kunci utama dalam strategi pemasaran e-commerce yang efektif. Dengan membagi audiens berdasarkan perilaku, demografi, atau preferensi, bisnis bisa mengirim konten yang lebih relevan. Personalisasi email yang tepat bisa meningkatkan engagement hingga 3x lipat dibanding ... yang sama, lalu optimalkan. Hasilnya? Engagement naik, CAC (customer acquisition cost) turun, dan yang paling penting—pelanggan merasa dimengerti, bukan sekadar dijejali iklan. Contoh nyata? Brand fashion AS, Stitch Fix, menggunakan segmentasi berbasis data pelanggan + AI untuk personalisasi