bocor), pindahkan percakapan ke DM/email. PayPal sering menggunakan taktik ini untuk masalah keamanan. 5. Dokumentasi & analisis Catat semua interaksi dan ukur sentiment pascarespons menggunakan Awario. Data ini jadi bahan evaluasi protokol krisis. Kuncinya: Jangan hanya bereaksi, tapi kontrol ... Bisa kirim alert ke Slack/Email saat ada lonjakan percakapan negatif. Cision: Monitor media tradisional sekaligus, penting untuk isu yang mungkin masuk koran. 4. Analisis Sentimen Otomatis Tools seperti Awario beri skor positif/negatif otomatis. Contoh: Uber pakai ini untuk ukur dampak kampanye