Segmentasi memungkinkan Anda mengirim promo birthday discount atau rekomendasi produk yang benar-benar relevan—seperti algoritma Netflix tapi untuk toko online Anda. Jangan lupa soal efisiensi anggaran. Darah mengirim diskon ke seluruh database (termasuk pelanggan yang jarang beli), fokuskan ... selalu beli kopi arabika—coba varian baru ini" 5. A/B test elemen mikro Subjek: Emoji vs tanpa emoji Warna CTA: Merah vs hijau Positioning discount: Di header vs footer Tools seperti Optimizely bikin testing ini mudah. 6. Post-purchase nurture Email "Thank you" + permintaan