Telkomsel juga dikenal memiliki banyak pengguna yang tersebar diseluruh wilayah kawasan Indonesia, tercatat di jabodetabek-jawa barat saja pelanggan telkomsel lebih dari 24 juta, namun yang sangat disayangkan adalah 12 persen dari total tersebut belum menggunakan kartu 4G, alias masih menggunakan kartu 2G dan 3G, padahal di jabodetabek sendiri basis data yang digunakan sudah menggunakan 4G LTE dan juga bahkan 4.5 G dimana dukungan sinyal dan juga kestabilan koneksi internet yang lebih baik mengarah kepada jaringan 4G LTE. Untuk mendukung internet yang merata dan juga stabil untuk itu telkomsel mendorong seluruh para pelanggannya yang masih menggunakan jaringan 2G dan juga 3G untuk segera beralih ke kartu sim 4G LTE, kondisi ini sangat disayangkan oleh telkomsel sendiri, padahal saat ini internet sudah sebagai kebutuhan dan gaya hidup dan kecepatan internet yang baik dan stabil juga sudah sebagai kebutuhan yang diharuskan, mulai dari sekedar nonton youtube, browsing, membaca berita, sebagai hiburan hingga kebutuhan pendukung bisnis.
Untuk itu telkomsel mengajak untuk para pelanggannya yang belum menggunakan kartu sim 4G untuk segera beralih ke kartu sim 4G, untuk mendapatka kartu sim 4G LTE caranya sangat mudah, para pelanggan dan pengguna seluruh produk dari Telkomsel hanya perlu dengan mendatangi kantor Grapari, mini Grapari, dan juga outlet-outlet telkomsel yang tersebar dan pergantian kartu sim ini tidak dipungut biaya sama sekali alias gratis. Jika penguna enggan untuk ke gerai Grapari atau mini grapari atau outlet-outlet tersebut pengguna bisa mendaftarkan diri via online dengan mengunjugni website telkomsel, dan mendaftarkan data diri lengkap dan juga alamat lengkap, lalu kemudian kartu Sim 4G LTE anda siap diantarkan kerumah dengan Cuma-Cuma. Bukan hanya sampai disitu telkomsel juga memberikan Data internet sebesar 5GB secara gratis, untuk pengguna yang mengganti kartu sim nya dari 3G ke 4G. ternyata pemberian data internet gratis sebanyak 5GB ini adalah strategi Telkomsel, menurut telkomsel dengan seperti itu akan menambah minat pengguna yang beralih dari kartu sim 2G dan 3G ke 4G LTE.
Namun penggantian kartu dari 2G dan 3G untuk beralih ke 4G ternyata bukan tnpa alasan, langkah ini dipersiapkan oleh telkomsel untuk memaksimalkan jaringannya di 4G LTE dikarenakan sudah banyak nya BTS jaringan 2G dan juga 3G yang sudah tidak terpakai, bukan hanya itu penggantian 2G dan juga 3G ke 4G LTE adalah wujud nyata langkah sigap telkomsel untuk menjelang internet cepat generasi ke 5 yaitu 5G yang digadang- gadang peluncuran komsersialnya akan sebentar lagi, tidak mungkin rasanya jika nanti jaringan internet sudah mencapai generasi kelima (5G) namun masih banyak para pelangan nya yang menggunakan jaringan di 2G dan juga 3G.
